|
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4358| Title: | Adaptación de Sugar CRM para el uso de Help Desk en el área de Sistemas de IMBAUTO S.A. |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Garrido Sánchez, José Fernando |
| Authors: | Bastidas Flores, Cristian Andrés |
| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Keywords: | SISTEMAS COMPUTACIONALES;ADAPTACIÓN DE SUGAR;HELP DESK;CRM |
| Issue Date: | 23-Mar-2015 |
| metadata.dc.date.created: | 15-Jan-2015 |
| Abstract: | El objetivo de la presente investigación se centra en la adaptación de la aplicación SugarCRM para el uso en HELP DESK en el departamento de sistemas. La aplicación WEB, es un proyecto auspiciado por la empresa Imbauto S.A. La aplicación es basada en el sistema SugarCRM en su versión comunitaria, que es la versión libre de esta aplicación; el sistema cuenta con una base de datos MYSQL y su desarrollo en su mayoría con PHP y JAVASCRIT, resaltando el uso de JQUERY. El sistema solo podrá ser usado dentro de la intranet de Imbauto. |
| Description: | Implementar SUGAR CRM3 para el uso en Help Desk en el área de sistemas de IMBAUTO S.A, mediante la cual se pueda administrar de mejor manera la atención a los usuarios y el rendimiento del servicio que presta el departamento de sistemas. |
| URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4358 |
| metadata.dc.identifier.other: | 04/ISC/ 313 |
| metadata.dc.coverage: | Ibarra Ecuador |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniería |
| metadata.dc.contributor.deparment: | Sistemas Computacionales |
| Appears in Collections: | Ing. en Sistemas Computacionales |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 04 ISC 313 TESIS.pdf | Documento Tesis | 5,77 MB | Adobe PDF |  View/Open |
| 04 ISC 313 Resumen Ejecutivo Español.pdf | Resumen Ejecutivo Español | 5,33 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| 04 ISC 313 Resumen Ejecutivo Inglés.pdf | Resumen Ejecutivo Inglés | 5 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| 04 ISC 313 Artículo Científico Espanol.pdf | Artículo Científico Español | 679,31 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| 04 ISC 313 Artículo Científico Inglés.pdf | Artículo Científico Inglés | 734,99 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| 04 ISC 313 Manual Técnico.pdf | Manual Ténico | 1,1 MB | Adobe PDF |  View/Open |
This item is protected by original copyright |
This item is licensed under a Creative Commons License
