Manual de procedimientos de fiscalización de obras de red residencial y corporativa de televisión satelital DTH, para la corporación nacional de telecomunicaciones (CNT EP) sede Ibarra

Abstract

El presente estudio consiste en un manual de procedimientos de fiscalización de obra de redes de televisión satelital DHT en ambientes residenciales y corporativos, el cual sirve como herramienta para la supervisión y control de las tareas ejecutadas por el personal técnico que conforma la CNT EP-Ibarra. La especificación de los procedimientos de supervisión, se basa en la necesidad del cliente, verificando que el diseño contenga los elementos adecuados para la distribución de las señales desde la antena parabólica hasta las tomas de usuarios que es el punto terminal donde el usuario puede disfrutar del servicio. En cuanto a la instalación del servicio, se establecen los procedimientos de verificación de implementos de seguridad personal, la disposición de herramientas, materiales y equipos para la ejecución de estas actividades; y de igual manera, se establece el proceso de inspección en la instalación de cada elemento que conforma el kit satelital. Las medidas y parámetros referenciales de calidad se especifican en base a las normas establecidas por la CNT EP- Ibarra y la ICT, tanto en una red residencial como corporativa, de manera que el cliente pueda recibir un excelente servicio. Finalmente, se elaboran dos tipos de formularios, uno para la fiscalización de redes residenciales y otro para redes corporativas, los cuales son utilizados en instalaciones de redes residenciales y corporativas respectivamente. Estos formularios permitirán verificar el cumplimiento cabal de las tareas encomendadas al personal técnico en el tiempo establecido para que cumplan con los parámetros de calidad de servicio, logrando reducir las órdenes de reparación, y así, satisfacer las expectativas del cliente.