Sistema de gestión basado en la Norma ISO 9001:2008 en cumplimiento de los indicadores de evaluación de la función vinculación para la Facultad de Ingeniería en Ciencias Aplicadas de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

El país atraviesa un proceso en el que la calidad educativa se ha convertido en el factor decisivo sobre la continuidad o suspensión de las universidades y sus carreras o programas de grado. Motivo por el que la Facultad de Ingeniería en Ciencias Aplicadas de la Universidad Técnica del Norte necesita un Sistema de Gestión de la Calidad que direccione las actividades que permitan alcanzar de manera metódica la acreditación de todas sus carreras. La Facultad de Ingeniería en Ciencias Aplicadas es la base de estudio del presente trabajo de grado, permitiendo desarrollar una propuesta del Sistema de Gestión de la Calidad direccionado a la función Vinculación. El capítulo 1 contiene principalmente el por qué y para qué se desarrolla este trabajo. El capítulo 2 está constituido por las bases teóricas y legales necesarias para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad. El capítulo 3 comprende el diagnóstico situacional de la función Vinculación de la Facultad obtenido mediante investigación documental, análisis FODA y auditorías internas realizadas con las personas involucradas. El capítulo 4 muestra el diseño de la propuesta del Sistema de Gestión de la Calidad sustentado esencialmente en el Manual de Calidad y Manual de procedimientos que guían el correcto desarrollo de la función Vinculación en la unidad académica. Finalmente el capítulo 5 presenta el plan de mejoras requerido para gestionar las no conformidades más relevantes encontradas en el diagnóstico situacional.