Calidad percibida en la atención prenatal recibida en el Centro de Salud Tipo A -Pugacho, Ibarra

Abstract

El presente trabajo de investigación pretendió evaluar la calidad percibida por las embarazadas en la atención prenatal recibida en el Centro de Salud Tipo A- Pugacho, Ibarra 2017. La calidad de la atención desde la perspectiva de los usuarios, es cada vez más común. A partir de ello es posible obtener un conjunto de conceptos y actitudes asociadas en relación con la atención recibida por los profesionales de la Salud, adquiriendo así información. El estudio fue cuantitativo, descriptivo, no experimental y transversal; para la recolección de información se aplicó una encuesta elaborada, compuesta por 26 preguntas validadas por 2 expertos del área de conocimiento, fue aplicada a 83 embarazadas, se procedió a tabular los resultados obtenidos. Estos revelaron que el 64% tienen entre 20-29 años de edad, el 54% son bachilleres, el 51% se dedican a los quehaceres domésticos, el 61% son multigestas, 51% inicia el control prenatal desde los 2 meses, 52% se han realizado de 4-6 controles, las embarazadas reciben un trato cordial y amable por parte de los profesionales involucrados y la buena percepción que tienen de estos, es fundamental para el cumplimiento de los controles, además es un factor determinante para estar satisfecha y favorecer la adherencia de estas al cuidado prenatal, independiente de otros factores relacionados con la calidad de los servicios de salud. Se concluyó que las usuarias perciben que la atención es aceptada con calidad y calidez, por lo que el centro de salud puede tener una visión general de las condiciones, potenciar los servicios que están bien y tomar las medidas correctivas necesarias en las debilidades encontradas, permitirá beneficiar al establecimiento que brinda los servicios de Salud.