El Síndrome de Burnout en el equipo de salud de Centro Obstétrico del Hospital San Vicente de Paúl y la relación con la calidad de atención, 2017

Abstract

El síndrome de Burnout tiene graves consecuencias para los profesionales y sus pacientes, así como, para la institución, por la cantidad de ausentismo que se puede presentar. El objetivo de esta investigación fue determinar la presencia del Síndrome de Burnout, y la relación con la calidad de atención en centro obstétrico, tomando como un atributo de la calidad la satisfacción de las usuarias. Se realizó un estudio descriptivo, transversal, no experimental, con abordaje cuantitativo. La población la constituyó por un lado el personal de salud de este servicio, total 62 entre médicos, enfermeras, internos de medicina, obstetricia y enfermería, y personal auxiliar. Se tomó una muestra de las usuarias del centro. Total 62, la recopilación de información se hizo a través de la utilización del test de Maslach, para medir el nivel de estrés, consta de 22 ítems, en escala Likert; para medir la satisfacción se utilizó el cuestionario de SERVPERF. Entre los resultados se obtuvo que hay presencia de Burnout en el personal de centro obstétrico, aunque la mayoría están en nivel bajo y medio, un ligero porcentaje en promedio del 9% tiene un nivel alto de estrés, presente mayoritariamente en hombres, divorciados que se encuentran entre los 40 y 45 años de edad, no se encontró relación significativa entre las variables de presencia de Burnout y satisfacción de las usuarias, puesto que las usuarias se encuentran altamente satisfechas con la atención recibida en centro obstétrico.