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dc.contributor.advisorAnzola Luján, Anabel-
dc.contributor.authorGómez Santamaría, Gabriela Alexandra-
dc.date.accessioned2020-01-23T20:59:16Z-
dc.date.available2020-01-23T20:59:16Z-
dc.date.created2019-12-10-
dc.date.issued2020-01-23-
dc.identifier.otherFECYT/ 3614es_EC
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/10085-
dc.descriptionIdentificar como incide el Clima Laboral en el nivel de satisfacción del usuario en el GAD Municipal Santa Ana de Cotacachi.es_EC
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue identificar la incidencia del Clima Laboral en el nivel de satisfacción del usuario en el GAD (Gobierno Autónomo Descentralizado) Municipal Santa Ana de Cotacachi, y elaborar una guía de estrategias para mejorar el clima laboral. El desenvolvimiento de los colaboradores de una organización depende de diversos factores como las relaciones interpersonales que se establecen entre empleados y jefes, interacciones de colaboradores entre sí, las condiciones físicas necesarias para funcionar con normalidad y eficiencia, entre otros que conforman el clima laboral. La presente investigación analiza el clima laboral del GAD Municipal Santa Ana de Cotacachi y su relación con la satisfacción de los usuarios del servicio de esta entidad. La primera etapa del estudio comprendió la aplicación de encuestas a 267 usuarios que acuden al GAD y la aplicación de la Escala de Clima Laboral Social (GRV) a los funcionarios que laboran en esta entidad. Posterior a esto mediante el programa informático SPSS versión 22.0 se tabuló y se analizaron los resultados obtenidos, con los que se evidenció la influencia directa del clima laboral, específicamente de la tendencia desfavorable en las dimensiones de: relaciones interpersonales, autorrealización y estabilidad /cambio en la calificación regular que los usuarios otorgaron a la calidad de servicios municipales ofertados, denotando la necesidad de implementar la propuesta de esta investigación que consiste en una guía de estrategias para el mejoramiento del clima laboral en el GAD tal.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.rightsopenAccesses_EC
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/*
dc.subjectPSICOLOGÍAes_EC
dc.subjectCLIMA LABORALes_EC
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL USUARIOes_EC
dc.titleClima laboral y su incidencia en el nivel de satisfacción del usuario, en el GAD municipal Santa Ana de Cotacachies_EC
dc.typebachelorThesises_EC
dc.description.degreeLicenciaturaes_EC
dc.contributor.deparmentPsicologíaes_EC
dc.coverageCotacachi. Ecuador.es_EC
dc.identifier.mfn0000030811es_EC
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