Diseño del modelo de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para la Carrera de Tecnología Superior en confección textil del Instituto Superior Tecnológico “Cotacachi”

Abstract

El diseño del Modelo de Gestión de la Calidad Carrera de Tecnología Superior en Confección Textil del Instituto Superior Tecnológico “Cotacachi”, se desarrolló con el fin de mejorar el desempeño de la gestión interna calidad bajo el estándar de la Norma ISO 9001:2015, enfocado en la optimización y mejora continua de los procesos de las funciones sustantivas de la educación superior: Docencia, Investigación y Vinculación. El punto de partida de la presente investigación es la identificación de la problemática actual, planteamiento de objetivos, justificación y establecimiento del alcance. En el capítulo II, se recopilan y analizan los fundamentos científico-técnicos y legales necesarios para el sustento y desarrollo de la propuesta del modelo de gestión de la calidad. El capítulo III, presenta el diagnóstico inicial de la carrera, mediante la recopilación de aspectos internos y factores del entorno para el desarrollo del análisis FODA, además, mediante una auditoría interna con la participación del personal académico, se verificó el grado de cumplimiento de los requisitos de gestión interna de la carrera en base a la norma ISO 9001:2015, que permitió desarrollar el plan de mejoras para los hallazgos identificados. En el capítulo IV, se realizó el diseño del modelo de gestión de la calidad, partiendo desde la propuesta de los elementos orientadores, mapeo de los procesos relevantes para la carrera y se presenta un plan de implementación para el modelo propuesto. Finalmente, se presentan como anexos el Manual de Gestión de la Calidad, Caracterizaciones de subprocesos, Manual de Procedimientos y demás requerimientos establecidos en la norma ISO 9001:2015