Las funciones y relaciones humanas de la secretaria ejecutiva del Gobierno Autónomo descentralizado San Miguel de Urcuqui en el periodo 2019-2020

Abstract

El Gobierno Autónomo Descentralizado San Miguel de Urcuqui es una institución que brinda servicios públicos por lo que es importante y necesario que las secretarias tengan un adecuado conocimiento de las funciones que deben cumplir y lo más importante mantener unas excelentes relaciones humanas. El presente proyecto de investigación busca analizar las funciones secretariales y la importancia de las relaciones humanas dentro del municipio para de ésta manera presentar la propuesta de elaborar un manual que esté orientado a facilitar el desempeño laboral de cada una de las secretarias ya que en él se detallan de manera clara las funciones que se deben realizar de manera general ya que las funciones secretariales son similares en cada uno de las departamentos, además, se implementará estrategias para desarrollar buenas relaciones humanas dentro y fuera de la institución para así poder garantizar el buen trato y la calidad en el servicio brindado al cliente interno o externo. Con la creación e implementación de dicho manual en el municipio la secretaria tendrá la posibilidad de mejorar su conocimiento en cuanto al desarrollo de las funciones encomendadas, también podrá enriquecer el dominio de las relaciones humanas mediante tips que se pueden poner en práctica en el momento de realizar el trabajo en equipo y la atención al cliente. En conclusión, toda secretaria ejecutiva que brinde sus servicios en cualquier institución pública o privada debe mantener un alto conocimiento de cada una de las funciones a desempeñar, además, sus relaciones humanas deben ser las mejores ya que una secretaria siempre estará en contacto con el público externo y el trato hacia ellos debe ser el mejor.