Diagnóstico de transformación digital a las empresas que conforman la cámara de la micro, pequeña y mediana empresa de Antonio Ante, provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo de investigación realiza un diagnóstico de transformación digital a las empresas que conforman la cámara de la micro pequeña y mediana empresa del cantón Antonio Ante, con el objetivo de identificar la situación actual y el nivel de madurez en el que se encuentran, está estructurado en tres capítulos que se detallaran a continuación: En el Capítulo I, Se realiza la revisión de literatura en base a las preguntas de investigación formuladas: ¿Qué es la transformación digital, ¿Cuáles son las dificultades que presentan para implementar la transformación digital? y ¿Cuáles son las dimensiones y niveles de transformación digital?, la información encontrada se sustentan de bases de datos académicos como Google Scholar y Scopus, luego se definen los conceptos más importantes y relevantes, con sus respectivas citas bibliográficas para el desarrollo de la investigación. En el capítulo II, Se presenta el diseño de la investigación a realizar, también se plantea la población, los métodos y técnicas usadas en el desarrollo del trabajo, recolección de los datos, análisis y codificación de los datos mediante la herramienta MAXDA, y finalmente la tabulación de los datos obtenidos mediante la encuesta. En el capítulo III, se trata de la presentación y análisis de los datos recolectados mediante encuestas y entrevistas para obtener los resultados de la investigación, información que es detallada en base a las variables de investigación: FODA, procesos, Cultura (factores humanos), liderazgo, marketing, experiencia del cliente, estrategia, Infraestructura y tecnología. Por último, se detallan las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado para que puedan usar los docentes o estudiantes como guía y herramienta de trabajo para las futuras investigaciones. Finalmente se muestran las referencias bibliográficas y anexos.