Síndrome de burnout y calidad del cuidado profesional de enfermería del servicio de diálisis del CMFIED La Mariscal - IESS, Quito 202

Abstract

El Síndrome del Burnout es un trastorno que se presenta en personas que desempeñan el rol de cuidar, provocando un impacto negativo en el estilo y condición de vida del cuidador, al paciente y familia, que se caracteriza por el agotamiento físico y psicológico. El estudio tiene por objetivo establecer la relación entre el Síndrome de Burnout y la calidad del cuidado en el profesional de enfermería del servicio de Diálisis, para ellos se abordó un estudio con enfoque cuantitativo, tipo descriptivo y con corte transversal, la población de estudio estuvo conformada por 20 profesionales de enfermería y una muestra de 122 pacientes que asisten a recibir terapia de hemodiálisis, para lo cual se utilizó el cuestionario Instrumento Maslach Burnout versión Human Services Survey (BMI-HSS), utilizado para medir el Síndrome de Burnout en personas que se desempeñan en actividades asistenciales y el Cuestionario de satisfacción del cuidado (CARE – Q), para evaluar la percepción sobre la calidad del cuidado enfermero. Los resultados de este estudio revelan que el 70% se encuentran en el rango de edad de 30 a 43 años, en cuanto a la formación académica solo el 10% posee título de cuarto nivel, referente a la percepción del profesional de enfermería sobre la carga de trabajo el 50%, considera que la carga laboral es alta. Respecto a la escala de Agotamiento el 55% la califica como baja, en la escala de Despersonalización un 70 % la considera baja y en la escala de Realización Personal un 65% la puntúan como alta. De acuerdo con la percepción de los usuarios en cuanto a la calidad del cuidado que brinda el profesional de enfermería, los resultados de las dimensiones Accesibilidad, Confort, Confianza, Explica y facilita, Monitoreo y seguimiento y se anticipa expresan un nivel superior al 60%, mostrando una alta satisfacción. Se evidenció que no existen correlaciones significativas entre las subescalas del Burnout y las dimensiones de la calidad de atención (p valor oscila entre 0,131 y 0,958) y el coeficiente de correlación de Spearman que oscila entre -0,349 y 0,285 denota una baja correlación. En conclusión, los pacientes que acuden al Servicio de Diálisis perciben de manera positiva la calidad del cuidado enfermero. Sin embargo, existen condiciones laborales que pueden desencadenar la aparición del Burnout dada la percepción alta de carga de trabajo, por lo que se deberían aplicar estrategias para enfrentar y prevenir el Síndrome de Burnout.