Diseño de un marco de referencia para realizar la búsqueda, evaluación y selección de aplicaciones informáticas empresariales en las PYMES del Ecuador, a través de un estudio de campo

Abstract

Hoy en día el éxito de una empresa se vincula con el manejo de un buen software empresarial, ya que además de ser una buena estrategia de negocio permite a la empresa realizar todos sus procesos de manera más eficiente ganando competitividad, organización, control y seguridad, pero lastimosamente las empresas desconocen cuál es el proceso para adquirir software empresarial, comprando software que no se adapte a sus necesidades, generando pérdidas dentro de la misma. Es por ello que el presente trabajo de titulación tiene como fin elaborar una descripción del proceso de búsqueda, evaluación y selección de software empresarial en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del Ecuador a través de un estudio de campo, para así poder comprender de que manera se está realizando esta acción. Dentro de la literatura, existen metodologías, estrategias o técnicas sobre la búsqueda, evaluación y selección de un software empresarial, sin embargo, son desconocidas y no se aplican, ya que en su mayoría están diseñadas para grandes empresas. Es por ello que este trabajo consistió en realizar una recolección de información mediante una serie de entrevistas a expertos en el área y personal de las PYMES que participaron en el respectivo proceso de selección del software para su empresa. Todo el análisis cualitativo de los datos que recolectamos lo realizamos con la ayuda de la herramienta MAXQDA que prácticamente nos permite analizar todo tipo de datos, generando los códigos o sistemas de categorías, haciendo que el análisis cualitativo sea mucho más fácil y eficiente. El resultado de esta tesis fue un marco de trabajo descriptivo que permite a las PYMES a tomar mejores decisiones a la hora de escoger un software ideal además de disminuir el fracaso y pérdidas económicas en la empresa, el proceso descrito consta de 4 bloques: motivaciones, fases del proceso, equipo encargado y factores a considerar. La metodología descrita establece un marco de referencia que ayuda a las Pymes durante el proceso de adquisición de software empresarial, disminuyendo el índice de fracaso y elevando las posibilidades de éxito en la implantación de software.