Desarrollar un conjunto de tableros visuales de Business Intelligence (BI) mediante la herramienta de Tableau que permita fortalecer la interpretación de la información de deserción estudiantil en la Universidad Técnica del Norte

Abstract

La deserción estudiantil en las Instituciones de Educación Superior (IES) es un fenómeno que afecta a la educación y que depende de un exitoso acoplamiento entre la institución y el individuo. A esta problemática se le debe dar un tratamiento oportuno a través de la Business Intelligence cuya finalidad es obtener soluciones, y reducir el alto índice de deserción. En el presente trabajo de titulación se utilizó la Business Intelligence donde se obtuvieron indicadores claves de deserción estudiantil a través de la combinación de análisis de datos, visualización de datos, herramientas y buenas prácticas para la toma de decisiones. Se construyó un Data Warehouse basado en la metodología Kimball con los datos adquiridos de la base transaccional de la Universidad Técnica del Norte alojada en los servidores de Oracle, con la finalidad de exportar toda esa información a la herramienta Tableau Public y proceder con el análisis de los tableros estadísticos. Por último, para validar la satisfacción con los tableros se realizaron encuestas al Departamento de Bienestar Universitario (DBU) y a la Dirección de Desarrollo Técnico e Informático (DDTI) validando los resultados con la metodología CSAT y demostrando así la satisfacción, funcionalidad y viabilidad del proyecto realizado. Con esto se fortaleció la interpretación de la información a través de los tableros visuales permitiendo tomar decisiones estratégicas acordes a la deserción estudiantil.