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dc.contributor.advisorFlores Grijalva, Mercedes Del Carmen-
dc.contributor.authorReascos Paredes, Harvi Gunther-
dc.date.accessioned2022-03-25T20:43:29Z-
dc.date.available2022-03-25T20:43:29Z-
dc.date.created2022-03-18-
dc.date.issued2022-03-25-
dc.identifier.otherPG/ 1097es_EC
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/12259-
dc.descriptionEvaluar el nivel de satisfacción que sienten los usuarios del Centro de Salud B Cayambe dependientes del Instituto de Seguridad Social.es_EC
dc.description.abstractLa satisfacción del usuario constituye un marcador de calidad fundamental, teniendo en cuenta que es más difícil de lograr en un centro de primer nivel de atención donde no se cuenta con recursos humanos suficientes y equipos adecuados; el objetivo de este estudio fue evaluar nivel de satisfacción que sienten los usuarios del Centro de Salud B Cayambe del Instituto de Seguridad Social; se realizó un estudio descriptivo, no experimental con enfoque cuantitativo, la población estuvo conformada por 196 usuarios, para la recopilación de información se aplicó una encuesta, conformada por 22 preguntas, se evaluaron los tiempos de espera, el trato recibido, las instalaciones físicas y la satisfacción con la atención recibida; entre los principales resultados se observó que más de la mitad de la población encuestada refiere estar satisfecho en la atención recibida especialmente por el personal médico, sin embargo, unas tres cuartas partes refiere haber recibido un trato inadecuado por el personal auxiliar y de Enfermería, además de contar con una infraestructura que no cumple con las normativas vigentes para brindar una atención de calidad.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.rightsopenAccesses_EC
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/*
dc.subjectSALUDes_EC
dc.subjectSERVICIO DE SALUDes_EC
dc.titleSatisfacción de los usuarios del centro de salud tipo b del instituto de seguridad social Cayambees_EC
dc.typemasterThesises_EC
dc.description.degreeMaestríaes_EC
dc.contributor.deparmentGerencia de los Servicios de Saludes_EC
dc.coverageCayambe. Ecuador.es_EC
dc.identifier.mfn0000038206es_EC
Appears in Collections:Tesis Postgrado

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