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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/12284
Title: | Elaboración de estrategias de marketing relacional para la fidelización de la cartera de socios de la Cooperativa Rural de Ahorro y Crédito Sierra Norte del cantón Ibarra de la provincia de Imbabura |
metadata.dc.contributor.advisor: | Pérez González, Álvaro René |
Authors: | Dumancela Narváez, Karla Estefanía |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Keywords: | MARKETING;FINANCIACIÓN;MICROCRÉDITO;ECONOMÍA AGRARIA |
Issue Date: | 30-Mar-2022 |
metadata.dc.date.created: | 25-Mar-2022 |
Abstract: | La economía rural ha tenido problemas de financiamiento por tal razón la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rural Sierra Norte Matriz Ibarra se ha visto en la necesidad de apoyar con financiamiento a los emprendedores agrícolas que con el tiempo han ido aumentando y haciéndose participes de los productos y servicios lo que lleva a crear estrategias que ayuden a relacionarse entre los socios y colaboradores de la cooperativa desarrollando e inspirando una confianza solida con ayuda mutua social, igualdad, responsabilidad, equidad, democracia y solidaridad, creando una lealtad hacia la COAC Rural Sierra Norte con un mejor canal de comunicación tecnológico de valores dando a conocer la experiencia financiera profesional donde el servicio al clientes es el factor vital para garantizar la satisfacción de los socios, que se complementa distinguiendo a los clientes con promociones de recompensas, atención personalizada y otorgamiento ágil de créditos, midiendo periódicamente el nivel de fidelización de clientes habituales y potenciales por parte del Net Promoter Score (NPS) que proporcione de manera online la satisfacción del cliente; como el principal método que permitirá llegar a un nuevo horizonte de competitividad y aumento de la demanda adicional quedando como evidencia que son los aspectos de mayor notabilidad general que proporcionaran las estrategias el marketing relacional. |
Description: | Diseñar un programa estratégico de marketing relacional para la fidelización de la cartera de socios de la Cooperativa Rural de Ahorro y Crédito Sierra Norte del Cantón Ibarra de la provincia de Imbabura. |
URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/12284 |
metadata.dc.identifier.other: | 02/IME/ 304 |
metadata.dc.coverage: | Ibarra. Ecuador. |
metadata.dc.description.degree: | Licenciatura |
metadata.dc.identifier.mfn: | 0000038343 |
metadata.dc.contributor.deparment: | Mercadotecnia |
Appears in Collections: | Mercadotecnia |
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