Diseño de un sistema de gestión basado en la norma ISO/IEC 15189:2007 para el laboratorio clínico Ajavi de la ciudad de Ibarra.

Abstract

El presente trabajo de grado se desarrolló con el tema " Diseño de un Sistema de Gestión basado en la norma ISO/IEC 15189:2007 para el laboratorio clínico Ajavi de la ciudad de Ibarra" con el fin de fortalecer su imagen como un laboratorio de excelencia ante sus clientes así también de disminuir los riesgos en sus procedimientos. Consta de 4 capítulos, en los cuales en el primer capítulo se identifica la problemática a estudiar. Aquí se detalla la justificación para realizar el estudio, los objetivos generales, los objetivos específicos y el alcance del estudio. En el capítulo II se desarrolló la investigación documental con el fin de obtener una base bibliográfica que apoye al diseño del Sistema de Gestión para el laboratorio Clínico Ajavi. En el capítulo III se llevó a cabo la descripción general del laboratorio y su estructura organizacional, así también se aplicó el check list de la norma ISO 15189:2012, con el fin de conocer el nivel de cumplimiento del laboratorio, referente a los requisitos particulares relativos a la calidad y competencias. Finalmente en el capítulo IV se hace referencia al Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, en donde consta la cadena de valor, el mapa de procesos donde sirvió de guía para la realización del manual de procedimientos, así también su caracterización con sus respectivos indicadores, al igual el formato que se utilizó para la realización del manual de calidad y por último el levantamiento de la matriz de riesgos por procesos.