Incidencias generadas por la implementación de las Normas internacionales ISO 9001: 2008. ISO 14001: 2004 y OHSAS 18001: 2007 en DYGOIL CIA. LTDA.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar y analizar las diversas incidencias generadas en Dygoil Cía. Ltda., por efecto de la implementación de las normas internacionales: ISO 9001:2008 (sistema de gestión de la calidad), ISO 14001:2004 (sistema de gestión ambiental) y OHSAS 180001:2008 (sistema de seguridad y salud en el trabajo); y cómo influyen en el desempeño global de la organización. Está diseñada para niveles directivos, orientando continuamente a la utilización de mejores prácticas administrativas que permitan consolidar el manejo integral de los estándares implementados. Con la finalidad de comprobar científicamente lo investigado, se estructuró un marco teórico basado en la investigación bibliográfica, en el cual se esclarecen aspectos que colaboraron a la construcción de la solución. Para establecer la situación actual del problema, se recurrió a la investigación exploratoria, descriptiva y propositiva, con un enfoque cuali-cuantitativo. Se aplicó instrumentos como la encuesta y la entrevista, los mismos que fueron validados por juicio de expertos en la materia. Se utilizó también el método científico y el deductivo-inductivo. Los resultados del proceso dieron a conocer que Dygoil todavía no cuenta con una filosofía de cultura de gestión organizacional establecida, situación que limita la correcta aplicación de los sistemas ISO y OHSAS en la empresa. Se evidencia además, falta de compromiso y motivación por parte del personal, lo que ha llevado a la pérdida considerable del interés de manera generalizada. Para corregir las debilidades encontradas, se plantea la implementación de una propuesta de mejora, basada en el cambio del estilo de dirección y la recuperación del liderazgo; a través de la reestructuración de los factores: humano, estratégico, estructural y económico.