|
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/12606
Título : | Factores críticos que inciden en la decisión de compra de los clientes en la empresa Arquitechos |
Director: | Rodríguez Trejo, Rosa Elena |
Autor : | Tabango Tuquerres, Evelyn Alexandra |
Tipo docuemento: | bachelorThesis |
Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE;CLIENTES;MARKETING EMOCIONAL |
Fecha de publicación : | 7-jul-2022 |
Fecha de creación : | 5-jul-2022 |
Resumen : | El objetivo de la presente investigación fue analizar los factores críticos que inciden en la decisión de compra de los clientes en la empresa Arquitechos, partiendo de una metodología con enfoque cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional con diseño no experimental. Se analizaron los factores del campo psicológico como son: motivación, percepción, aprendizaje, actitudes y estilo de vida; y los esfuerzos del marketing siendo estos: producto, precio, plaza, promoción y personal. La unidad de análisis está constituida por 341 clientes de la empresa Arquitechos a quienes se aplicaron una encuesta formulada bajo la valoración de la escala de Likert. Se concluyó que los esfuerzos del marketing se presentan con mayor frecuencia en las decisiones de compra de los clientes, es decir que los atributos de los productos que oferta la empresa Arquitechos son los más relevantes en el proceso de compra. Asimismo, se determinó que la motivación es el factor crítico del campo psicológico que condiciona significativamente la decisión de compra de los clientes, es decir, a mayor motivación mayor será la probabilidad de compra y viceversa. Por su parte, el producto, plaza y promoción son los factores externos ligados a la compra de los acabados para la construcción. En efecto, el mejorar los aspectos de estos factores críticos permitirán aumentar los ingresos de la empresa y satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes. |
Descripción : | Analizar los factores críticos que inciden en la de decisión de compra de los clientes en la empresa Arquitechos. |
URI : | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/12606 |
Ubicación: | 02/ICO/ 802 |
Ciudad. País: | Ibarra, Ecuador |
Grado Académico: | Ingeniería |
Código MFN : | 0000039312 |
Carrera Profesional: | Administración de Empresas |
Aparece en las colecciones: | Ing. Comercial |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
02 ICO 802 LOGO.jpg | Logo | 49.49 kB | JPEG | Visualizar/Abrir |
02 ICO 802 TRABAJO DE GRADO.pdf | Trabajo de grado | 1.22 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está protegido por copyright original |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons