Implantación de la herramienta ZABBIX de monitoreo para el núcleo de red de la Empresa Airmaxtelecom Soluciones Tecnológicas S.A. gratuita y de código abierto

Abstract

En la actualidad el monitoreo de redes es fundamental para un correcto funcionamiento de las infraestructuras tecnológicas, negocios, y en especial del backbone de los proveedores de servicio de internet (ISP), la carencia de una herramienta tecnológica dificulta brindar un servicio sin interrupciones u obtener datos en tiempo real de daños de equipos activos o validar el rendimiento óptimo de ellos. El presente trabajo implantó una herramienta de monitoreo gratuita que se sirve del protocolo SNMP para obtener la información de los recursos del hardware de red para la detección de averías, medición de consumo de recursos y realizar el envío de alertas por Telegram. Le medición de la herramienta implantada se realizó con el modelo DeLone y McLean que se centran en las dimensiones de Calidad del sistema, Calidad de la información, Calidad del servicio, Intensión de uso, Satisfacción del usuario y beneficios netos donde se obtuvo un promedio de favorabilidad superior al 95% en todas las dimensiones dando a conocer que la propuesta tecnológica ayuda a mejorar la calidad en los servicios de infraestructuras de red. La atención a eventualidades por daños de hardware es atendida con mayor prioridad y en tiempo reducido, los niveles de acuerdo de servicio se respetan de acuerdo con el contrato establecido con el respaldo de gráficos históricos del consumo. La integración de varios recursos tecnológicos como APIS gratuitas y software de código abierto permitieron a la empresa mejorar el servicio de internet sin incurrir en costos altos para la implantación y obteniendo un costo beneficio adecuado para mantener un monitoreo 24 horas por 7 días de los 365 días del año.