Análisis de la gestión del talento humano y su incidencia en la competitividad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas Ltda. de la ciudad de Ibarra

Abstract

El objetivo del presente estudio de caso es analizar la gestión del talento humano y su incidencia en la competitividad en la Cooperativa CACMU. Esta entidad financiera presenta debilidades en el desarrollo de políticas, procesos administrativos, lo que ocasiona incumplimiento en los procesos internos, bajos niveles para alcanzar sus objetivos de forma competitiva. La ausencia de estrategias de competitividad no le ha permitido generar habilidades distintivas en sus productos y servicios financieros. La metodología utilizada para este estudio de caso fue el enfoque mixto: cualitativo y cuantitativo, según el alcance fue descriptiva, analítica, el diseño del estudio fue no experimental, se aplicó las técnicas de la encuesta y entrevista para el levantamiento de la información primaria al personal y gerente de la cooperativa. Los resultados del diagnóstico de la gestión del talento humano en la cooperativa CACMU determinan que esta institución si tiene desarrollado procedimientos que determinan la eficacia y eficiencia del personal, garantizando un óptimo funcionamiento acorde a las exigencias del mercado para obtener niveles competitivos. Al determinar los factores de talento humano que inciden en la competitividad de la cooperativa, aplicando el coeficiente de Pearson se obtiene que es de 0.56 que significa una relación positiva intensa. De la evaluación del nivel de incidencia de los factores del talento humano en la competitividad de la CACMU, se realizó un comparativo con otros estudios demostrándose que si tiene incidencia directa entre estas dos variables en las empresas.