Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/14021
Citar este ítem

Title: Análisis de la gestión administrativa en los servicios de salud de la clínica privada “Mitad del Mundo” de la ciudad de Cayambe, en el periodo 2020 - 2021
metadata.dc.contributor.advisor: Rodríguez Trejo, Rosa Elena
Authors: Monteros Cabezas, Karla María
metadata.dc.type: bachelorThesis
Keywords: COMERCIO;ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS;SALUD;SERVICIO DE SALUD
Issue Date: 9-Jun-2023
metadata.dc.date.created: 26-Apr-2023
Abstract: La gestión administrativa es una capacidad única y diferenciadora en las empresas, puesto que requiere de la habilidad y competencias para alcanzar objetivos mediante la distribución óptima de los recursos escasos con los que cuentan las organizaciones. El estudio parte de la problemática identificada una clínica privada, que atribuye la disminución de la afluencia de pacientes debido al inadecuado manejo de los procesos administrativos. Por lo cual se planteó el objetivo de analizar el desarrollo de la gestión administrativa de la Clínica “Mitad del Mundo” de la ciudad de Cayambe, para garantizar la calidad en los servicios de salud en el periodo 2020 – 2021. El diseño de la metodología aborda un estudio de caso único, de tipo mixto y alcance descriptivo. Se aplicaron una entrevista a la directora de la clínica, encuestas a los empleados y a los clientes. Se utilizaron los programas Microsoft Excel y SPSS versión 25 para el procesamiento de datos además del uso de dos técnicas, las Matrices FODA y MAFE. Los resultados demuestran que los procesos de la gestión administrativa de la clínica “Mitad del Mundo” durante los años 2020 y 2021 se desarrollaron de manera regular, debido a la centralización de decisiones sobre el manejo de la casa de salud que pertenece a la Obra Salesiana en el Ecuador, lo cual limita y condiciona el desarrollo de una administración estratégica dirigida a la mejora continua de los procesos y aseguramiento de la calidad de los servicios de salud, ajustados a las necesidades internas y condiciones del entorno donde se desarrollan las actividades médicas.
Description: Analizar el desarrollo de la gestión administrativa de la Clínica “Mitad del Mundo” de la ciudad de Cayambe, para garantizar la calidad en los servicios de salud en el periodo 2020 - 2021.
URI: http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/14021
metadata.dc.identifier.other: 02/ICO/ 834
metadata.dc.coverage: Cayambe. Ecuador.
metadata.dc.description.degree: Ingeniería
metadata.dc.identifier.mfn: 0000041048
metadata.dc.contributor.deparment: Comercial
Appears in Collections:Ing. Comercial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
02 ICO 834 logo.jpgLogo163.86 kBJPEGThumbnail
View/Open
02 ICO 834 TRABAJO GRADO.pdfTrabajo de Grado4.45 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is protected by original copyright



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons