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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/14462
Title: | Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la Empresa Autoservicios Palacios |
metadata.dc.contributor.advisor: | Cisneros Ruales, Marcelo Bayardo |
Authors: | Anrrango Alcucer, Denis Xavier |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Keywords: | INDUSTRIA;CALIDAD DE LA VIDA LABORAL;SEGURIDAD EN EL TRABAJO;CONTROL DE CALIDAD |
Issue Date: | 17-Jul-2023 |
metadata.dc.date.created: | 28-Jun-2023 |
Abstract: | El presente trabajo de titulación está enfocado en el Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa “Autoservicios Palacios”, misma que está dedicada a la reparación de automóviles y venta de repuestos mecánicos. Se inicia con la identificación de la problemática, como caso típico el desconocimiento en algunas funciones de los empleados que genera desmotivación en el personal dado a la falta de capacitación, misma que genera que los clientes manifiesten la insatisfacción del trabajo realizado. La investigación se lleva a cabo con el fin de mejorar los procesos, procedimientos y generar un ambiente laboral óptimo para el cumplimiento de las necesidades de los clientes. En primer lugar, se presenta el capítulo I, mismo que concierne a la identificación de la problemática, objetivos, alcance y la metodología de investigación usada para el desarrollo. |
Description: | Diseñar el sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para mejorar la productividad en la empresa “Autoservicios Palacios” ubicada en la ciudad de Ibarra. |
URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/14462 |
metadata.dc.identifier.other: | 04/IND/ 423 |
metadata.dc.coverage: | Ibarra. Ecuador. |
metadata.dc.description.degree: | Ingeniería |
metadata.dc.identifier.mfn: | 0000041509 |
metadata.dc.contributor.deparment: | Industrial |
Appears in Collections: | Ing. Industrial |
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