Manual de control interno para el área de negocios de la caja de ahorro Sumak Cotacachi Tio, Imbabura, Ecuador

Abstract

Las Caja de Ahorro Sumak Cotacachi Tio nace como una alternativa segura de financiamiento, en apoyo a los pequeños negocios y emprendimientos del sector solidario de la parroquia de Quiroga, a fin de alcanzar el desarrollo y crecimiento sostenible de la institución se realizó el presente trabajo de investigación que tiene como objetivo diseñar un manual de control interno para el área de negocios de la Caja de Ahorro Sumak Cotacachi Tio. La investigación fue de carácter descriptiva con un enfoque cualitativo y cuantitativo, para la recolección de datos e información se aplicaron técnicas de investigación como la revisión documental, la encuesta, entrevista dirigidos al personal y socios de la institución. Mediante el diagnóstico situacional se determinó que existe deficiencia en la gestión operativa principalmente en los procesos de análisis de crédito otorgando préstamos con montos que sobrepasan la capacidad de pago del beneficiario, dificultades en la gestión de cobranza generando un índice de morosidad elevado en la cartera de microcrédito, debido a que la institución no cuenta con suficientes herramientas de gestión operativa, el personal no está debidamente capacitado acorde a los requerimientos y perfiles que se necesita para ejercer el puesto de trabajo y no están definidos los procesos en función del cual se pueda desarrollar las actividades por parte del personal. Estos resultados determinan que el sistema de control interno del área de negocios de la institución tiene falencias que deben ser fortalecidas para el desempeño eficiente del personal y cumplimiento de los objetivos institucionales.