Análisis de ingresos en la empresa pública municipal de agua potable, alcantarillado y saneamiento básico del cantón Pedro Moncayo, durante el ejercicio económico 2021

Abstract

La empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Básico del Cantón Pedro Moncayo (EP EMASA PM), se encuentra ubicada en la provincia de Pichincha, Cantón Pedro Moncayo, comienza las operaciones en el año 2010, la principal actividad es la prestación de servicios como el agua potable, alcantarillado y cargo fijo, cumpliendo lo establecido en la ordenanza y el Plan de Operación Anual POA. La entidad cuenta con una estructura organizacional conformada por; mantenimiento y coordinación de las operaciones, donde se establecen las actividades de control y distribución de agua, además del mantenimiento de las redes de distribución, cuenta con una coordinación administrativa con la función de controlar y evaluar los procesos que realizan los funcionarios y cumplir con los objetivos institucionales, a través de una buena administración y aplicación de procesos que garantizan la eficiencia en cada área. Se considera necesario la revisión de los ingresos del rubro de Agua contable, con la finalidad de verificar el cumplimiento de los procesos y aplicación de las tarifas de acuerdo con la categoría, los valores recaudades y facturados, permitiendo que la entidad cuente con un control de cada actividad y la mejora de la gestión de procesos. Se presenta una investigación que se enfoca en el control interno, donde se aplica un análisis cualitativo y cuantitativo, revisión documental de EP EMASA PM y el estudio de las facturas emitidas, como método de control se establece una muestra representativa con el 95% de efectividad que respalda los resultados obtenidos. Con la revisión de los documentos de soporte, se llega a la conclusión la carencia de manuales y falta de flujogramas de procedimientos, las actividades se realizan solo con la información emitida del organigrama donde se establece las responsabilidades de los miembros de la empresa.