Implementación del sistema de archivo QUIPUX para la Obtención de la calidad en la información del instituto De la niñez y la familia mies INFA Imbabura en el año 2012 y Propuesta de capacitación

Abstract

El presente trabajo de investigación se inició con la reseña histórica del Instituto de la Niñez y la Familia INFA IMBABURA, luego se procedió con el planteamiento del problema el cual permite conocer brevemente la realidad de los servidores públicos con respecto al manejo del sistema de gestión documental de archivo QUIPUX, que fue implementado por la Presidencia de la República del Ecuador en el Instituto de la Niñez y la Familia MIES INFA Imbabura; seguidamente se definió el objetivo general y los específicos, se elaboró la justificación y se analizó la factibilidad de implementar el proyecto. En el Marco Teórico se describen conceptos básicos y útiles para el desarrollo de esta investigación; se establecen las interrogantes que servirán de guía para la culminación de este trabajo. El tipo de investigación es descriptiva, por cuanto se analiza la problemática, es propositiva por que se presenta una propuesta de solución; está apoyada en la investigación bibliográfica y de campo; se determinó la muestra constituida por los servidores públicos; se utilizó la técnica de la encuesta para la obtención de datos; luego de un diagnóstico efectuado mediante las 455 encuestas, se pudo observar la necesidad de elaborar un Manual para el Manejo del Sistema de Gestión Documental QUIPUX para que contribuya en la atención con calidad y oportuna en los trámites que se generan en la institución, con lo que se pretende fortalecer la imagen institucional convirtiéndose en el motor de un cambio. Por lo tanto, se considera que la propuesta constituya en un auxiliar básico de ayuda para resolver las inquietudes y dificultades que se presenten debido a los cambios tecnológicos del mundo moderno, logrando así cumplir a cabalidad el principal objetivo de toda institución pública o privada que es entregar un servicio de calidad con calidez y a la vez, ajustándose a los avances tecnológicos.