Diseño de un plan de continuidad del negocio en industrias Karmat bajo los lineamientos de la Norma ISO 22301 incorporando un repositorio digital

Abstract

Esta investigación se centró en diseñar un plan de continuidad del negocio para la empresa ecuatoriana Industrias Karmat. El objetivo principal fue desarrollar un plan alineado con la norma ISO 22301 para garantizar la continuidad de los procesos de negocio críticos. La metodología empleada fue la Revisión Sistemática de la Literatura (SLR) para analizar las principales fuentes de información e interpretar los resultados. Se utilizó la metodología MAGERIT para la evaluación de riesgos tecnológicos. Los instrumentos de recolección de datos fueron encuestas y entrevistas. El diagnóstico inicial utilizando las cláusulas ISO 22301 mostró que el nivel de madurez en la gestión de la continuidad del negocio de la empresa era del 23%. Después del diseño e implementación parcial del plan, la madurez aumentó al 73,4%. La acumulación de riesgo de los activos tecnológicos se calificó como crítica (7,2) y la acumulación de impacto en disponibilidad como muy alta (10). Se identificaron seis actividades críticas relacionadas con la infraestructura tecnológica como prioridad máxima para la recuperación. Las estrategias se enfocaron en restaurar primero estas actividades. El mantenimiento, pruebas y revisión verificaron la viabilidad del plan y establecieron acciones correctivas. Se creó un programa de capacitación para generar conciencia en los empleados. Se incorporó un repositorio digital usando Omeka S para almacenar y categorizar toda la información generada. Las principales contribuciones fueron aumentar la preparación de continuidad del negocio de la empresa, reducir el impacto de los riesgos tecnológicos, definir procedimientos para garantizar la restauración de actividades críticas y proporcionar un fácil acceso al plan a través del repositorio. Este proyecto sirve como guía para empresas comerciales que buscan continuidad del negocio basada en ISO 22301.