Modelo de gestión para los emprendimientos turísticos del sector rural de la provincia del Carchi

Abstract

La investigación presenta el proceso de Diseño de un Modelo de Gestión para los emprendimientos del sector rural de la provincia del Carchi – Ecuador, se parte de identificar como problema la creación de negocios sin ningún tipo de análisis y mucho menos un modelo de gestión, cuyo objetivo general es “Proponer un Modelo de Gestión para emprendimientos turísticos del sector rural de la provincia del Carchi, que les permita ser negocios que perduren en el tiempo y aporten al desarrollo de las comunidades locales”. La metodología utilizada es de enfoque de investigación mixta, de tipo descriptiva, utilizando las técnicas de observación y encuesta. Los resultados más relevantes son que los emprendimientos no tienen definidos sus procesos administrativos. La propuesta del modelo de gestión se estructura bajo tres etapas, la primera de prospección, la segunda, gestión turística y la tercera, el diseño del modelo. Dicho modelo busca en primer lugar que se estructure el proceso administrativo de cada emprendimiento bajo una metodología sencilla y adaptable a cada negocio, la planificación a través de fichas didácticas con preguntas claves para elaborar la misión, visión, valores corporativos, la organización a través de modelos de organigramas estructural y funcionales, la dirección a través de matrices para identificar a los miembros de la organización, una matriz CRM para administrar clientes y su fidelización y finalmente el control en donde se plantea una evaluación sencilla para el personal, un esquema básico para que puedan armar el balance general y estado de resultados y de ser el caso aplicar análisis de esos estados financieros de una manera ejemplificada. Finalmente, la parte de gestión empresarial en el que se incluye la gestión bajo tres criterios: estudio de mercado, capacitaciones y fuentes de financiamiento.