Modelo de gestión FCAPS de la ISO para mejorar el rendimiento, disponibilidad y administración de la red de la empresa Omegatelcom S.A

Abstract

El presente trabajo se focaliza en el levantamiento e implementación de un Modelo de Gestión fundamentado en los principios del FCAPS de la ISO, con el propósito de optimizar el rendimiento, asegurar la disponibilidad y fortalecer la administración en la red de OMEGATELCOM S.A. La metodología aplicada es la de FCAPS en la cual abarcó el análisis de la situación actual hasta la definición y priorización de problemas, creación de políticas, desarrollo de procesos y adicional la recomendación de la herramienta de gestión Zabbix. Los resultados obtenidos revelan mejoras significativas en la eficiencia operativa, resolución más rápida de fallas y una mejor transparencia en la gestión de los recursos. Como conclusiones destacadas, se resalta la importancia del desarrollo de este modelo en entornos empresariales para optimizar sus operaciones de red. Las recomendaciones incluyen la continua actualización y adaptación de las políticas y procesos, así como la promoción de la formación constante del personal. Este estudio proporciona una fundamentación robusta para investigaciones futuras en el ámbito de la gestión de redes y telecomunicaciones.