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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/2177
Título : | Plan para el mejoramiento de la imagen corporativa del Hospital San Vicente de paúl de la ciudad de Ibarra. |
Director: | Clerque Pérez, Lidia Margarita |
Autor : | Jara Amaguaña, Patricia Viviana Romo Bravo, María Elena |
Tipo docuemento: | bachelorThesis |
Palabras clave : | ATENCIÓN AL CLIENTE;IMAGEN CORPORATIVA |
Fecha de publicación : | 12-jul-2013 |
Fecha de creación : | 12-mar-2012 |
Resumen : | El presente trabajo de investigación se ha realizado para el Hospital San Vicente de Paúl de la ciudad de Ibarra, Institución pública que brinda atención de prevención, curación y rehabilitación a través de sus diferentes especialidades de salud, por esta razón la elaboración del Plan para el Mejoramiento de la Imagen Corporativa del Hospital San Vicente de Paúl, obedece a la necesidad de utilizar estrategias de mejoramiento tanto para los servicios y atención al usuario como para la imagen institucional, aplicando este proyecto como un instrumento de trabajo y un proceso continuo de mejoramiento enfocado en optimizar la percepción que los usuarios tienen del Hospital y sobre todo en brindar beneficios sociales, económicos y de salud no solo para los usuarios de este servicio sino también para el personal que labora en la Institución. Tomando en cuenta que este hospital tiene una gran cobertura y es una institución bastante grande, no cuenta con una identidad definida y tiene falencias en la atención al usuario razón por la cual es importante desarrollar estrategias enfocadas en mercadotecnia con el objetivo de buscar la satisfacción del usuario. |
Descripción : | Determinar la factibilidad para la creación de un Departamento de Atención y Servicio al Cliente en la Universidad Técnica del Norte, ubicada en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. |
URI : | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/2177 |
Aparece en las colecciones: | Mercadotecnia |
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