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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/2177
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Clerque Pérez, Lidia Margarita | - |
dc.contributor.author | Jara Amaguaña, Patricia Viviana | - |
dc.contributor.author | Romo Bravo, María Elena | - |
dc.date.accessioned | 2013-07-12T14:29:43Z | - |
dc.date.available | 2013-07-12T14:29:43Z | - |
dc.date.created | 2012-03-12 | - |
dc.date.issued | 2013-07-12T14:29:43Z | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/2177 | - |
dc.description | Determinar la factibilidad para la creación de un Departamento de Atención y Servicio al Cliente en la Universidad Técnica del Norte, ubicada en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. | es_ES |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se ha realizado para el Hospital San Vicente de Paúl de la ciudad de Ibarra, Institución pública que brinda atención de prevención, curación y rehabilitación a través de sus diferentes especialidades de salud, por esta razón la elaboración del Plan para el Mejoramiento de la Imagen Corporativa del Hospital San Vicente de Paúl, obedece a la necesidad de utilizar estrategias de mejoramiento tanto para los servicios y atención al usuario como para la imagen institucional, aplicando este proyecto como un instrumento de trabajo y un proceso continuo de mejoramiento enfocado en optimizar la percepción que los usuarios tienen del Hospital y sobre todo en brindar beneficios sociales, económicos y de salud no solo para los usuarios de este servicio sino también para el personal que labora en la Institución. Tomando en cuenta que este hospital tiene una gran cobertura y es una institución bastante grande, no cuenta con una identidad definida y tiene falencias en la atención al usuario razón por la cual es importante desarrollar estrategias enfocadas en mercadotecnia con el objetivo de buscar la satisfacción del usuario. | es_ES |
dc.format.extent | 286 | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | es_ES |
dc.subject | IMAGEN CORPORATIVA | es_ES |
dc.title | Plan para el mejoramiento de la imagen corporativa del Hospital San Vicente de paúl de la ciudad de Ibarra. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Appears in Collections: | Mercadotecnia |
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