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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4074
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Vásquez Reina, Luis Arturo | - |
dc.contributor.author | Moreno Alvear, Silvia Roxana | - |
dc.date.accessioned | 2015-03-10T16:09:59Z | - |
dc.date.available | 2015-03-10T16:09:59Z | - |
dc.date.created | 2012-10-13 | - |
dc.date.issued | 2015-03-10 | - |
dc.identifier.other | 02/IGL/ 094 | es_EC |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4074 | - |
dc.description | Diseñar un manual de Coordinar de procesos y procedimientos de la Dirección de Planificación del Ilustre Municipio de Ibarra y sus unidades. | es_EC |
dc.description.abstract | El desarrollo del presente trabajo de grado tiene la visión de adoptar al fortalecimiento en el desempeño laboral y atención al cliente de parte de los funcionarios públicos del departamento de planificación del Ilustre Municipio de Ibarra, para con los clientes internos y externos que acuden a dicha instancia; a través de la elaboración de un manual de procesos y procedimientos de las cuatro unidades que conforman el departamento; Administración Urbana, Unidad de Vivienda, Proyectos y Comisaría de Construcciones. En el contexto metodológico se determinó el nivel de conocimiento de los procesos y procedimientos del usuario externo con el fin de determinar el grado de satisfacción con el servicio que recibe, llegando a la conclusión que existe un total desconocimiento tanto del cliente externo como interno lo que ocasiona una baja optimización de los recurso tanto humanos y técnicos como tecnológicos, con el fin de dar a esta problemática supone a consideración este manual con la visión de aportar con una herramienta técnica que fortalezca el desempeño laboral del Departamento de Planificación y sus respectivas unidades con énfasis en brindar información clara, precisa y real para alcanzar el logro de los objetivos como institución del sector público. | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.rights | openAccess | es_EC |
dc.subject | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA | es_EC |
dc.subject | PROCESOS ADMINISTRATIVOS | es_EC |
dc.subject | PLANIFICACIÓN | es_EC |
dc.title | Manual de coordinación de procesos y procedimientos de la Dirección de Planificación del Ilustre Municipio de Ibarra y sus Unidades | es_EC |
dc.type | bachelorThesis | es_EC |
dc.description.degree | Ingeniería | es_EC |
dc.contributor.deparment | Administración Pública de Gobiernos Seccionales | es_EC |
dc.coverage | Ibarra Ecuador | es_EC |
Appears in Collections: | Administración pública de gobiernos seccionales |
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