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dc.contributor.advisorVásquez Reina, Luis Arturo-
dc.contributor.authorMoreno Alvear, Silvia Roxana-
dc.date.accessioned2015-03-10T16:09:59Z-
dc.date.available2015-03-10T16:09:59Z-
dc.date.created2012-10-13-
dc.date.issued2015-03-10-
dc.identifier.other02/IGL/ 094es_EC
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4074-
dc.descriptionDiseñar un manual de Coordinar de procesos y procedimientos de la Dirección de Planificación del Ilustre Municipio de Ibarra y sus unidades.es_EC
dc.description.abstractEl desarrollo del presente trabajo de grado tiene la visión de adoptar al fortalecimiento en el desempeño laboral y atención al cliente de parte de los funcionarios públicos del departamento de planificación del Ilustre Municipio de Ibarra, para con los clientes internos y externos que acuden a dicha instancia; a través de la elaboración de un manual de procesos y procedimientos de las cuatro unidades que conforman el departamento; Administración Urbana, Unidad de Vivienda, Proyectos y Comisaría de Construcciones. En el contexto metodológico se determinó el nivel de conocimiento de los procesos y procedimientos del usuario externo con el fin de determinar el grado de satisfacción con el servicio que recibe, llegando a la conclusión que existe un total desconocimiento tanto del cliente externo como interno lo que ocasiona una baja optimización de los recurso tanto humanos y técnicos como tecnológicos, con el fin de dar a esta problemática supone a consideración este manual con la visión de aportar con una herramienta técnica que fortalezca el desempeño laboral del Departamento de Planificación y sus respectivas unidades con énfasis en brindar información clara, precisa y real para alcanzar el logro de los objetivos como institución del sector público.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.rightsopenAccesses_EC
dc.subjectADMINISTRACIÓN PÚBLICAes_EC
dc.subjectPROCESOS ADMINISTRATIVOSes_EC
dc.subjectPLANIFICACIÓNes_EC
dc.titleManual de coordinación de procesos y procedimientos de la Dirección de Planificación del Ilustre Municipio de Ibarra y sus Unidadeses_EC
dc.typebachelorThesises_EC
dc.description.degreeIngenieríaes_EC
dc.contributor.deparmentAdministración Pública de Gobiernos Seccionaleses_EC
dc.coverageIbarra Ecuadores_EC
Appears in Collections:Administración pública de gobiernos seccionales

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