Estudio del nivel profesional de las secretarias que laboran en las Juntas Parroquiales que pertenecen a las Municipalidades que conforman la mancomunidad de la cuenca del río Mira. Propuesta de una Guía de Capacitación

Abstract

La Mancomunidad de la Cuenca del Río Mira se ubica en la Cordillera de los Andes, en la Región Norte (fronteriza con Colombia) del Ecuador. Cubre los territorios de los cinco municipios que están en los cantones de Pimampiro, Urcuquí, Mira, Espejo y Bolívar. En la investigación se logró detectar un bajo rendimiento en el desempeño laboral de las secretarias, por no estar capacitadas profesionalmente para desempeñar el cargo que están realizando, desencadenando un comportamiento egocéntrico. Existen también malas relaciones interpersonales, deficiente atención, mala imagen de la institución afectando estos factores a los Juntas Parroquiales que representan. Si bien todos los puestos dentro de una institución son imprescindibles, el de la secretaria o asistente ejecutiva se volvió cada vez más importante, y ya no solo es la persona que tiene que cumplir órdenes directas de su jefe, sino que en la actualidad tiene decisión y peso propio. Toda Secretaria en el campo laboral debe tomar en cuenta los siguientes aspectos fundamentales: planificación, organización, dirección, control, objetivos claros, intercambiar conocimientos y destrezas, comunicación, confianza recíproca, comprensión, voluntad, eficiencia. El liderazgo es un factor primordial que permite un excelente desarrollo al ser humano en todo ámbito y más aún en área laborar donde se toma decisiones a diario en bien del colectivo. Para que una organización pueda alcanzar sus objetivos, necesita que las personas lleven a cabo una serie de actividades o funciones, generando el trabajo propio de una empresa. Por ello es necesario capacitar al personal secretarial de las diecisiete Juntas parroquiales; mediante cursos, talleres, conferencias, conversatorios, módulos o guías, que permitan mejorar el desenvolvimiento de estas personas en sus áreas siendo eficientes, efectivas, eficaces y cálidas; considerando que todos los servidores públicos estamos para servir a la ciudadanía y ayudar al clientes interno de la institución.