La actualización y capacitación de las secretarias y funcionarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mira su influencia en el desempeño profesional, año 2013. Propuesta de programa de Capacitación

Abstract

El presente trabajo de investigación nace de acuerdo a la necesidad de actualizar los conocimientos de secretarias y funcionarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mira que por la falta de actualización y capacitación desfavorece a la institución al momento de realizar un trabajo por lo que las personas que visitan esta institución se llevan una mala impresión tanto de la institución como de la persona que lo atiende que no conoce lo suficiente del trabajo que realiza día a día. Para verificar este trabajo se ha realizado una investigación misma que se desarrolló en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mira, el personal que labora en esta institución no tiene el suficiente conocimiento de lo que es capacitarse constantemente para tener un mejor desempeño laboral, en este trabajo de grado se ha empleado los siguientes tipos de investigación; investigación descriptiva explicativa porque, se analizan y describen datos detallando hechos y situaciones que son el objetivo del trabajo, investigación bibliográfica porque permitió el estudio y recolección de información de fuentes bibliográficas, documentales e internet, investigación de campo por cuanto se aplicó la encuesta como instrumento con el propósito de recolectar información directamente de la realidad, los métodos empleados son: inductivo - deductivo porque nos permitió observar fenómenos o situaciones particulares que enmarcaron al problema de investigación y como técnicas tenemos la encuesta que se aplicó a cincuenta y seis funcionarios de los siguientes departamentos: departamento administrativo, departamento financiero, departamento técnico, departamento de contabilidad, departamento jurídico y ventanilla, logrando resultados positivos y negativos de los mismos se llegó a conclusiones y recomendaciones, planteando como una alternativa una capacitación sobre actualización de conocimientos para secretarias y funcionarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mira, esto permitirá mejorar el desempeño laboral y profesional de este personal, logrando así sacar adelante a esta institución.