Estudio de factibilidad para la creación de una oficina de servicios profesionales en el área de secretariado en la ciudad de Ibarra

Abstract

Una oficina que brinde servicios profesionales en el área de secretariado en el cantón Ibarra, ayudaría en la planificación, organización, dirección y control de eventos protocolarios, de etiqueta y sociales, se encargaría además de la capacitación en instituciones públicas y privadas, respecto al área de secretariado, es decir, cumpliría con las atribuciones cotidianas en la ampliación de las funciones de las secretarias ejecutivas modernas. Ello implica que las profesionales en secretariado ejecutivo, deben reunir una serie de condiciones tanto profesionales como actitudinales, porque deben estar siempre anticipadas a los acontecimientos, la proactividad es su herramienta base, la posesión de las habilidades y destrezas en el desempeño laboral, la inmejorable imagen ante el público y las excelentes relaciones interpersonales que manejen, esta oficina hará que las Instituciones tengan una presentación excelente ante la mirada de los demás, constituyéndose como la imagen de primera línea de las empresas e instituciones y protagonista principal en las mismas. El motivo que indujo a realizar este trabajo se basó específicamente en las necesidades que se identificaron y que se requieren solucionar en la organización y ejecución de eventos protocolarios, de etiqueta y sociales, además de la actualización de conocimientos del personal de secretaría. Basado en esto se planteó un objetivo general que consistió en mejorar y ampliar la oferta de capacitación continua a funcionarios públicos y privados con apoyo de tecnología educativa, además de organizar y ejecutar eventos protocolarios, de etiqueta y sociales. El profesionalismo de la Secretaria Ejecutiva es el prestigio institucional de cada organización sea esta privada o pública del cantón Ibarra, objetivo que se pudo cumplir tomando una muestra de 277 personas, distribuidas de la siguiente manera: 26 autoridades cantonales y 251 ciudadanos en general del cantón. Asimismo, fueron planteadas hipótesis que permitieron comprobar y verificar su influencia en el prestigio Institucional, a través de un exhaustivo estudio y profundo análisis. Para lograr el éxito del trabajo fue preciso e importante utilizar un sistema que permitió esclarecer y establecer la veracidad de la misma, por lo que se empleó el método investigativo, analítico y participativo, que permitió sacar la conclusión que una oficina que brinde servicios profesionales en el área de Secretariado y organice, controles y planifique eventos protocolarios, de etiqueta y sociales.