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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4918
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Pillajo Navarrete, Pablo Rafael | - |
dc.contributor.author | Escorza Yanacallo, Celeste Katerina | - |
dc.date.accessioned | 2016-05-17T15:02:21Z | - |
dc.date.available | 2016-05-17T15:02:21Z | - |
dc.date.created | 2015-07-17 | - |
dc.date.issued | 2016-05-17 | - |
dc.identifier.other | FECYT/ 2467 | es_EC |
dc.identifier.other | 0000017640 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4918 | - |
dc.description | Determinar el uso de programas utilitarios orientado al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo, periodo enero a junio 2014 | es_EC |
dc.description.abstract | La investigación desarrollada en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo estuvo guiada para determinar el uso de programas utilitarios que apoyan a la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos; en este sentido fue primordial investigar la presencia de limitaciones del capital humano asociadas a los equipos tecnológicos; pero también fue indispensable conocer la percepción de los usuarios de los servicios municipales y se determinó que gran parte de las secretarias y asistentes administrativos desconoce el sistema operativo que utiliza y la mayoría de informantes indica tener poca habilidad para el manejo de equipos tecnológicos, además se comprobó en algunos casos que no tienen acceso a internet desde su computador; y ante estas limitaciones el personal se muestra favorable ante la posibilidad de capacitarse en temas relacionados con la tecnología; lo que dio paso al diseño de una propuesta. La propuesta tuvo como finalidad mejorar la gestión documental y la calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo; para lo que se estructuraron contenidos para el manejo del sistema Quipux, paquetes Office como Word y Excel, además contiene instrucciones para realizar presentaciones interactivas en Prezi. Finalmente se agregó un apartado para explicar el funcionamiento de Skype, que sirve para realizar video llamadas y conferencias virtuales. | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.rights | openAccess | es_EC |
dc.subject | SECRETARIADO EJECUTIVO | es_EC |
dc.subject | GESTIÓN DOCUMENTAL | es_EC |
dc.subject | PROGRAMAS UTILITARIOS | es_EC |
dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | es_EC |
dc.subject | ASISTENTES ADMINISTRATIVOS | es_EC |
dc.title | Programas utilitarios orientados al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo, de enero a julio del 2014. | es_EC |
dc.type | bachelorThesis | es_EC |
dc.description.degree | Licenciatura | es_EC |
dc.contributor.deparment | Secretariado Ejecutivo en Español | es_EC |
dc.coverage | Otavalo. Ecuador. | es_EC |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
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05 FECYT 2467 Trabajo grado.pdf | Trabajo de grado | 11.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
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