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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4918
Title: | Programas utilitarios orientados al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo, de enero a julio del 2014. |
metadata.dc.contributor.advisor: | Pillajo Navarrete, Pablo Rafael |
Authors: | Escorza Yanacallo, Celeste Katerina |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Keywords: | SECRETARIADO EJECUTIVO;GESTIÓN DOCUMENTAL;PROGRAMAS UTILITARIOS;CALIDAD DEL SERVICIO;ASISTENTES ADMINISTRATIVOS |
Issue Date: | 17-May-2016 |
metadata.dc.date.created: | 17-Jul-2015 |
Abstract: | La investigación desarrollada en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo estuvo guiada para determinar el uso de programas utilitarios que apoyan a la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos; en este sentido fue primordial investigar la presencia de limitaciones del capital humano asociadas a los equipos tecnológicos; pero también fue indispensable conocer la percepción de los usuarios de los servicios municipales y se determinó que gran parte de las secretarias y asistentes administrativos desconoce el sistema operativo que utiliza y la mayoría de informantes indica tener poca habilidad para el manejo de equipos tecnológicos, además se comprobó en algunos casos que no tienen acceso a internet desde su computador; y ante estas limitaciones el personal se muestra favorable ante la posibilidad de capacitarse en temas relacionados con la tecnología; lo que dio paso al diseño de una propuesta. La propuesta tuvo como finalidad mejorar la gestión documental y la calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo; para lo que se estructuraron contenidos para el manejo del sistema Quipux, paquetes Office como Word y Excel, además contiene instrucciones para realizar presentaciones interactivas en Prezi. Finalmente se agregó un apartado para explicar el funcionamiento de Skype, que sirve para realizar video llamadas y conferencias virtuales. |
Description: | Determinar el uso de programas utilitarios orientado al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo, periodo enero a junio 2014 |
URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4918 |
metadata.dc.identifier.other: | FECYT/ 2467 0000017640 |
metadata.dc.coverage: | Otavalo. Ecuador. |
metadata.dc.description.degree: | Licenciatura |
metadata.dc.contributor.deparment: | Secretariado Ejecutivo en Español |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
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