Manual de procesos administrativos para la Empresa servicios y máquinas cosedoras SERMACOSA S.A., ubicada en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad ser un instrumento beneficioso para la empresa Servicios y Máquinas Cosedoras SERMACOSA S.A., que sirva como guía para realizar las actividades diarias que se desarrollan en la empresa con mayor eficiencia y eficacia. Se realizó una investigación de los antecedentes y un análisis de la forma como se viene manejando la empresa para tener un mayor conocimiento de la misma. Se detectaron sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para aprovechar las unas y contrarrestar las que estén impidiendo el desarrollo de la empresa; a través de la creación de un manual en el cual se determinen las funciones que debe realizar cada empleado, el procedimiento a seguir para desarrollar de las actividades con el fin de optimizar tiempo y recursos para brindar una mejora en la atención y servicio al cliente. Se propone la misión, visión, objetivos, principios y valores empresariales mediante los cuales se dirijan y encaminen los procesos administrativos. Además la implementación del presente manual en la empresa mejorará las condiciones laborales del personal, logrando mayor responsabilidad, estabilidad y compromiso de los empleados con la empresa. El Manual de Procesos Administrativos para la empresa Servicios y Máquinas Cosedoras SERMACOSA S.A., será utilizado como una herramienta de consulta para todo el personal ya que en este se establecen las funciones y procesos que permitirán que la empresa trabaje mediante un sistema organizado para la mejora de la gestión administrativa que le permita a la empresa ser más competitiva.