Procedimientos para el control de la gestión documental y su incidencia en la atención a los usuarios de la coordinación zonal 1 - salud de la provincia de Imbabura - Ibarra periodo 2014 y propuesta alternativa

Abstract

La presente investigación se refirió a los Procedimientos para el control de la gestión documental y su incidencia en la atención a los usuarios de la Coordinación Zonal 1 - Salud de la provincia de Imbabura Ibarra periodo 2014 y Propuesta Alternativa. Este tuvo como propósito esencial determinar los procedimientos que utilizan las funcionarias para el control de la gestión documental. Posteriormente se realizó la justificación donde se explicó las razones e importancia de esta investigación y su importancia que tiene este conjunto de documentos generados como un producto de una gestión institucional. Para la elaboración del marco teórico se obtuvo la información de acuerdo a las categorías formuladas en el problema de investigación, las mismas que guiado de una manera lógica, para revisar la literatura, luego extrajo y se recopiló la información de interés y finalmente se construyó el marco teórico con sus respectivas fundamentaciones. Para ello se ha consultó en libros, revistas, internet. Luego se procedió a desarrollar la parte metodológica, que se refiere a los tipos de investigación y cada una cumple sus respectivas funciones en el proceso de investigación y consta de la siguiente manera. Bibliográfica, campo, descriptiva, propositiva, también se utilizó métodos los mismos que han servido para guiar el proceso de investigación. Además, se utilizó, técnicas e instrumentos, para recopilar la información. Finalmente nos referimos a la población. La técnica de investigación que se aplicó fue la encuesta para los funcionarios y usuarios que concurren diariamente a esta dependencia, y luego de obtener los resultados, se procedió a representar gráficamente, analizar e interpretar cada una de las preguntas de la encuesta, Con los resultados se elaboró las conclusiones y recomendaciones, las mismas que ayudaron a elaborar la un programa digital para mejorar el control de la gestión documental de la Coordinación Zonal 1-Salud y que contiene aspectos relacionados con este tema. El programa contiene archivos que serán guardados orgánicamente dentro de la sección responsable del trámite y que su atención al usuario que concurre a esta dependencia será de forma inmediata.