Plan estratégico de marketing para el reposicionamiento de la imagen corporativa del hotel imperio del sol, ubicado en la laguna de Yahuarcocha, de la ciudad de Ibarra, provincia Imbabura

Abstract

El presente proyecto de trabajo de grado, se ha elaborado para el hotel Imperio del Sol ubicado frente a la laguna de Yahuarcocha provincia de Imbabura ciudad de Ibarra, cuya actividad es brindar al cliente una serie de servicios turísticos y alojamiento, además de contar con una adecuada infraestructura y ser reconocida en el mercado de la ciudad Ibarra, aplicando estrategias mercadológicas que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales por lo que sería óptimo para la empresa se ejecute un PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA EL REPOSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DEL HOTEL IMPERIO DEL SOL, UBICADO EN LA LAGUNA DE YAHUARCOCHA, DE LA CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA IMBABURA., el cual tiene como objetivo primordial fidelizar al cliente, a través de estrategias efectivas que superen todas las necesidades de los clientes actuales y potenciales; a más de la fidelización, también se logrará promocionar la marca del Hotel Imperio del Sol, su crecimiento y competitividad en el sector comercial de la ciudad. La falta de un plan de promoción y publicidad e información de la amplia variedad de servicios con la que cuenta el hotel, hace que pueda perder clientes ante la existente competencia, lo cual constituye una debilidad y amenaza. Siendo importante el presente proyecto para prevenir y contrarrestar a la competencia, aplicando estrategias de marketing retención de nuevos clientes. Convirtiéndose en un hotel que brinde un servicio competitivo, el de la mejor oferta de servicios, mejorando la calidad en la atención y servicio al cliente, brindando mayor entretenimiento y nuevas tendencias con actividades innovadoras y creativas, siempre pensando que el cliente es nuestro principal objetivo. Con la aplicación de las estrategias detalladas en la propuesta estratégica del presente proyecto, se logrará cumplir lo anteriormente mencionado y su reconocimiento como uno de las mejores alternativas para hospedaje y turismo de nuestra ciudad de Ibarra.