Manual administrativo para la empresa comercializadora y distribuidora de tuberías del Ecuador, de la parroquia de San Antonio de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.

Abstract

El presente trabajo titulado MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LA EMPRESA COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DE TUBERÍAS DEL ECUADOR DE LA PARROQUIA DE SAN ANTONIO DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA se desarrolla en la realidad de la empresa, analizando sus procesos actuales para la comercialización y distribución de tuberías, con el objetivo de documentar y mejorar dichos procesos, mediante el diseño del manual administrativo que dirija las actividades inmersas en los procedimientos de la empresa. La Comercializadora y Distribuidora es una empresa con alto crecimiento desde su establecimiento, por lo que su propietario consideró la importancia de contar con un manual administrativo que normen sus principales actividades. Durante el desarrollo del trabajo, se pudo observar que si bien la empresa puede contar con políticas y procedimientos desarrollados de manera tradicional y empírica, los mismos no son de conocimiento general de sus empleados, o no se encuentra adecuadamente documentados. El diseño del manual administrativo para el desarrollo de los procesos de comercialización y distribución de la empresa tiene como principal objetivo estandarizar las actividades de que desempeñan los trabajadores de la empresa. Adicionalmente, se busca agilizar las actividades operativas y los procesos de revisión y supervisión por parte del propietario. La metodología empleada comprende la investigación explicativa, descriptiva, documentada y la observación directa. Para su desarrollo el proyecto se inicia con la realización de un diagnóstico situacional mediante una investigación de campo para evaluar el entorno con respecto a la propuesta; haciéndose necesaria la aplicación de diferentes técnicas e instrumentos de investigación científica como la entrevista aplicada al propietario de la empresa; del mismo modo se aplican encuestas a los clientes frecuentes y empleados, y finalmente se efectúa una observación directa en sus instalaciones, lo cual permite mediante un análisis FODA, identificar el problema diagnóstico. En la fundamentación teórica de la propuesta se revisó toda la información secundaria existente como libros e internet para conocer la estructura y requerimientos de la elaboración del Manual Administrativo de acuerdo al tipo de empresa a ser aplicado. A continuación se elabora la propuesta administrativa en la que se incluyen las funciones y procedimientos de cada una de las áreas de la empresa así como las políticas administrativas. Finalmente se realiza un análisis de los impactos que genera la realización del proyecto pues se hace una investigación prospectiva desarrollada mediante la determinación de indicadores y la valoración de los mismos para luego determinar el grado de afectación del proyecto en los ámbitos social, económico, empresarial, ambiental, cultural y ético.