|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/7321
Title: | Estudio de la gestión documental del archivo físico y su influencia en la atención al usuario en los GADS parroquiales rurales de Angochagua, La Esperanza y San Antonio del cantón Ibarra, en el año 2016-2017 |
metadata.dc.contributor.advisor: | Villena López, Fausto Napoleón |
Authors: | Casco Quilca, Emerita Mireya |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Keywords: | GESTIÓN DOCUMENTAL;ARCHIVO FÍSICO;ATENCIÓN AL USUARIO;ARCHIVO |
Issue Date: | 8-Nov-2017 |
metadata.dc.date.created: | 2017 |
Abstract: | En el presente trabajo de investigación se estudió el proceso de gestión documental de los archivos en los GADS Parroquiales rurales de Angochagua, La Esperanza y San Antonio del cantón Ibarra, el objetivo fue determinar técnicas archivísticas para la conservación y buen manejo de los archivos, su finalidad fue garantizar la integridad de los documentos y la calidad del servicio; con esta investigación se contribuyó al mejoramiento de los procesos de valoración, recopilación y custodia de la documentación, para la cual se procedió a recopilar información de varias fuentes que permitieron profundizar mis conocimientos en la importancia de un archivo eficiente y eficaz, información que sustenta la investigación; para el estudio del problema se tomó como base la investigación descriptiva porque se analizó y describió las causas que afectan en la organización de los archivos, con la investigación de campo se logró conocer la situación del archivo en todos los proceso de selección, clasificación y organización de los expedientes; para la obtención de datos verídicos acerca del problema se aplicó la técnica de la encuesta y entrevista a la población seleccionada para conocer aspectos específicos que afectan en la atención al usuario, con estos datos se realizó el análisis e interpretación de los resultados que fueron significativos para el desarrollo de las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación; en efecto se propuso una guía de procesos para la organización y conservación de los archivos que permitió optimizar recursos y facilitar al personal lineamientos básicos para una mejor administración documental. |
Description: | Elaborar una Guía de procedimientos para el uso y manejo de la documentación que permita la eficiencia y agilidad en los procesos administrativos y favorezca a un servicio de calidad a los usuarios de los GADS parroquiales rurales de Angochagua, La Esperanza y San Antonio. |
URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/7321 |
metadata.dc.identifier.other: | FECYT/ 3229 0000025135 |
metadata.dc.coverage: | Imbabura. Ecuador. |
metadata.dc.contributor.deparment: | Licenciatura en Secretariado Ejecutivo en Español |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
05 FECYT 3229 TRABAJO DE GRADO.pdf | Trabajo de Grado | 6.53 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is protected by original copyright |
This item is licensed under a Creative Commons License