Calidad del cuidado de enfermería percibida por familiares de pacientes pediátricos internos en el Hospital San Luis de Otavalo, 2017

Abstract

Calidad de atención de Enfermería es el conjunto de acciones que posibilitan la restauración de la salud del paciente, calidad tiene un valor importante es por ello que el personal de enfermería como miembro del equipo de salud debe desarrollar una cultura humanística y que comprenda una atención acorde con el avance de la ciencia a fin de brindar cuidados que satisfagan las necesidades del paciente. El objetivo fue determinar la calidad del cuidado de enfermería percibida por familiares de pacientes pediátricos internos en el Hospital San Luis de Otavalo. La investigación fue cuantitativa de tipo descriptiva, de diseño no experimental y trasversal. La población de estudio fueron los familiares que estuvieron al cuidado de los niños hospitalizados entre julio y diciembre del 2016 un total de 524 pacientes, y realizando el cálculo respectivo la muestra fue de 147 familiares. Para la recopilación de información se utilizó como instrumentos una encuesta de 23 preguntas cerradas modificadas del cuestionario CareQ y una guía de observación con 20 ítems. Los resultados indican que el 44% está satisfecho, y un 7% manifiestan estar insatisfecho con la atención del personal de enfermería. En conclusión, la calidad del cuidado de enfermería brindada a los niños del servicio de pediatría del Hospital San Luis de Otavalo proyecta un grado de satisfacción aceptable por parte de los familiares y calidad no solo se basa en el mejoramiento de los servicios, sino en la adecuación de estos a las necesidades del paciente para su total recuperación.