|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/7442
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Salas Quiroz, Blanca Jeaneth | - |
dc.contributor.author | Morán Figueroa, Lorena Maricela | - |
dc.date.accessioned | 2017-11-13T15:21:26Z | - |
dc.date.available | 2017-11-13T15:21:26Z | - |
dc.date.created | 2017 | - |
dc.date.issued | 2017-11-13 | - |
dc.identifier.other | PG/ 540 | es_EC |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/7442 | - |
dc.description | Diseñar un sistema de costos de calidad y no calidad para disminuir los costos por pérdidas generados por el no cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en la Asociación de Trabajadores Comunitarios Yachay (ASOTRCHAY) dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento de áreas verdes y jardines del cantón Urcuquí. | es_EC |
dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación proporciona un Manual de Costos de Calidad y no calidad basada en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y estrategias de mejora continua de acuerdo a los costos de prevención, evaluación, costos por fallos internos y costos por fallos externos, estableciendo acciones de mejora para tratar de disminuir o eliminar las causas de las no conformidades en la prestación del servicio de mantenimiento de áreas verdes y jardines de la Asociación de Trabajadores Comunitarios Yachay del cantón Urcuquí; para ello fue necesario realizar un estudio profundo del tema a desarrollar utilizando métodos, técnicas de investigación, fuentes de información como: documentos, revistas, artículos científicos y un análisis profundo de la situación actual de la asociación por medio de una encuesta basada en el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO, permitiendo conocer a profundidad todo lo que abarca un manual de costos de calidad y no calidad. El desarrollo e implementación de los costos de calidad ayuda a la organización a generar valor agregado, mejorando la ejecución de sus procesos y utilización adecuada de recursos, aumentando la productividad y calidad en el servicio, logrando plena satisfacción de los clientes e incremento de rentabilidad. La determinación de los costos de no calidad permite a la organización identificar puntos críticos en los que tiene que mejorar para cumplir con los requisitos de la Norma y los establecidos por el cliente, volviéndose más competitivo en el mercado. | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.rights | openAccess | es_EC |
dc.subject | DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS POR PÉRDIDAS GENERADOS | es_EC |
dc.subject | POR EL NO CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001:2015 | es_EC |
dc.subject | EMPRESA COMUNITARIA DE SERVICIOS | es_EC |
dc.title | Determinación de los costos por pérdidas generados por el no cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en una empresa comunitaria de servicios | es_EC |
dc.type | masterThesis | es_EC |
dc.contributor.deparment | Magíster en Contabilidad y Auditoría | es_EC |
dc.coverage | Ibarra. Ecuador. | es_EC |
Appears in Collections: | Tesis Postgrado |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
PG 540 TESIS.pdf | Tesis | 2.67 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is protected by original copyright |
This item is licensed under a Creative Commons License