Percepción del usuario externo sobre el cuidado humanizado que brinda el profesional de enfermería de ginecología del HSVP Ibarra - 2016

Abstract

El cuidado es el núcleo básico de la enfermería, pero no tiene sentido si no se comprende la esencia del significado “cuidar”, el objetivo de estudio fue determinar la percepción del usuario externo sobre el cuidado humanizado que brinda el personal de enfermería. Se desarrolló un estudio de tipo descriptivo con abordaje cuantitativo, el instrumento utilizado fue el cuestionario denominado Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE 21), modificada por la autora, mide variables de sentimientos de los pacientes, características de las enfermeras, trato de las enfermeras, apoyo emocional; se utilizó escala Likert para la valoración, en escala de nunca, algunas veces, casi siempre y siempre; la muestra estuvo conformada por 345 pacientes; los principales resultados muestran; en relación a los sentimientos del paciente el 80,77% de ellas indican que siempre y casi siempre las enfermeras les hicieron sentir como seres individuales, agradecidos con el cuidado e informadas, en relación a las características humanas de la enfermera, el 91,88%, reconoce que el trato es amable, el 87, 8% indican que las enfermeras les brindan apoyo emocional. En relación a la categoría apoyo físico el 40% percibieron que siempre y casi siempre se cumple. En cuanto a cualidades del hacer de la Enfermera el 70% percibieron siempre; en cuanto a la Proactividad se encontró que un 60% percibieron siempre; en la categoría Empatía alrededor de un 46% de las pacientes percibieron siempre; en la categoría priorizar al ser cuidado alrededor de un 85% percibieron Siempre; según la Disponibilidad para la atención alrededor de un 85% las pacientes siempre la percibieron. Pero al valorar el aspecto relacionado con la importancia que el profesional muestra hacia el estado de ánimo de la paciente la respuesta fue 19.42% apenas. En forma general que las pacientes perciben que las enfermeras brindan cuidados humanizados.