Diseño e implementación de un sistema de Telefonía IP basado en Asterisk sobre el protocolo IPV6 para la intercomunicación en las dependencias de la empresa Sinfotecnia

Abstract

La empresa Sinfotecnia actualmente cuenta con una gran trayectoria en el sector las comunicaciones y la informática gracias a que pone al servicio su experiencia en la integración de sistemas de redes de comunicación y seguridad, cableado estructurado, redes eléctricas además ofrece estudios de ingeniería, asesoramiento técnico de hardware y software de última generación al efectuar este tipo de actividades la empresa tiene una gran demanda de clientes que esperan su atención pero en ocasiones esta se limita debido al actual sistema de comunicación que tiene y a la vez causa ciertos inconvenientes como retraso en la ejecución de actividades, perdidas económicas y molestias en los clientes. El presente trabajo de grado tiene como objetivo implementar una solución tecnológica que ofrezca el servicio de comunicación telefónica además de otras funciones como trasferencia de llamadas, captura de llamadas, IVR, etc., y de esta forma permitir que los empleados de la empresa tengan una comunicación constante en todo momento para que la atención hacia sus clientes sea la más adecuada. El sistema se desarrollara en la plataforma de telefonía Asterisk que es una herramienta basada en software libre y de código abierto que proporciona todas las funcionalidades que ofrece la telefonía IP; dicho sistema contará con una extensión telefónica por departamento en cada una de las dependencias además de la posibilidad de crecimiento futuro y toda su implementación se la realizará sobre el protocolo IPv6 debido a las mejoras que trae en comparación a su antecesor IPv4 además que es considerado actualmente como el nuevo protocolo de internet.