Desarrollo de un sistema de gestión administrativo-financiero mediante la aplicación del cuadro de mando integral en la empresa “Shajana S.A.”

Abstract

El presente proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestión administrativo-financiero mediante la aplicación del cuadro de mando integral en la empresa Shajana de la ciudad de Ibarra, con el planteamiento de objetivos estratégicos propuestos desde las perspectivas financiera, del cliente, procesos internos y del aprendizaje y crecimiento se pretende medir el cumplimiento de los mismos a través de indicadores de gestión financieros y no financieros con el fin facilitar a la gerencia la toma de decisiones estratégicas. La investigación se encuentra bajo los enfoques cualitativos y cuantitativos, para la recolección de información se aplicó métodos, técnicas e instrumentos de investigación afines a estos seguido del análisis e interpretación de los datos con el objeto de realizar un diagnóstico de la situación actual en la empresa. La base teórica recopilada permitió reforzar los conocimientos, brindando una mayor compresión y entendimiento sobre los temas utilizados en el proyecto. De acuerdo con los resultados obtenidos tras la aplicación de la encuesta al personal se elaboró la matriz FODA, en base a esta matriz se estructuró la propuesta según se detalla: la planeación estratégica comprende filosofía corporativa, análisis interno y externo, el plan estratégico y el plan operativo anual, asimismo la gestión administrativa plantea la restructuración de la estructura organizacional representada en un organigrama estructural y otro funcional, manuales de funciones, políticas y procedimientos; finalmente para la gestión financiera se propone el análisis financiero y la aplicación de razones financieras con el propósito de garantizar el uso adecuado de los recursos disponibles.