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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8010
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Villena López, Fausto Napoleón | - |
dc.contributor.author | Pavón Rea, Sofía Carolina | - |
dc.date.accessioned | 2018-03-26T14:09:19Z | - |
dc.date.available | 2018-03-26T14:09:19Z | - |
dc.date.created | 2018 | - |
dc.date.issued | 2018-03-26 | - |
dc.identifier.other | FECYT/ 3317 | es_EC |
dc.identifier.other | 0000025938 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8010 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación, tiene como propósito principal implementar un manual de procesos que optimice el servicio de atención al cliente en el Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, controlar cada uno de los procesos administrativos que allí se realizan, los cuales involucran: Registro de usuarios, Ingreso de documentación a las diferentes áreas como Dirección Ejecutiva, Dirección de Planificación, Dirección Administrativa Financiera; Dirección de Comunicación, Subsecretaría Técnica; además proyectos de investigación, documentos contables entre otros.. Dicho trabajo presenta un tipo de estudio de campo, en donde se evidencia la duplicidad de los documentos que pertenecen a esta institución, el archivo es manejado por parte de las asistentes de cada área de manera empírica. Quienes, diariamente acuden a esta Institución Pública y manifiestan que muchas veces no son atendidos adecuadamente por la deficiencia en el archivo, ellos expresan las necesidades e inconvenientes que se presentan, por lo que nace la problemática que se investigó con la finalidad de proporcionar una alternativa de solución mediante una propuesta alternativa para diseñar e implementar un manual de procesos que proporcione a las diferentes dependencias la manera de agilizar los trámites tanto internos como externos. | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.rights | openAccess | es_EC |
dc.subject | ESTUDIO DEL PROCESO DE GESTIÓN DOCUMENTAL | es_EC |
dc.subject | INSTITUTO NACIONAL DE EFICIENCIA ENERGÉTICA Y ENERGÍAS RENOVABLES | es_EC |
dc.subject | CIUDAD DE QUITO | es_EC |
dc.title | Estudio del proceso de gestión documental del instituto nacional de eficiencia energética y energías renovables en la ciudad de Quito, periodo 2015-2016. Propuesta alternativa | es_EC |
dc.type | bachelorThesis | es_EC |
dc.contributor.deparment | Licenciatura en Secretariado Ejecutivo en Español | es_EC |
dc.coverage | Quito. Ecuador. | es_EC |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
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05 FECYT 3317 TRABAJO DE GRADO.pdf | Trabajo de Grado | 3.99 MB | Adobe PDF | View/Open |
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