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dc.contributor.advisorVillena López, Fausto Napoleón-
dc.contributor.authorPavón Rea, Sofía Carolina-
dc.date.accessioned2018-03-26T14:09:19Z-
dc.date.available2018-03-26T14:09:19Z-
dc.date.created2018-
dc.date.issued2018-03-26-
dc.identifier.otherFECYT/ 3317es_EC
dc.identifier.other0000025938-
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8010-
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación, tiene como propósito principal implementar un manual de procesos que optimice el servicio de atención al cliente en el Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, controlar cada uno de los procesos administrativos que allí se realizan, los cuales involucran: Registro de usuarios, Ingreso de documentación a las diferentes áreas como Dirección Ejecutiva, Dirección de Planificación, Dirección Administrativa Financiera; Dirección de Comunicación, Subsecretaría Técnica; además proyectos de investigación, documentos contables entre otros.. Dicho trabajo presenta un tipo de estudio de campo, en donde se evidencia la duplicidad de los documentos que pertenecen a esta institución, el archivo es manejado por parte de las asistentes de cada área de manera empírica. Quienes, diariamente acuden a esta Institución Pública y manifiestan que muchas veces no son atendidos adecuadamente por la deficiencia en el archivo, ellos expresan las necesidades e inconvenientes que se presentan, por lo que nace la problemática que se investigó con la finalidad de proporcionar una alternativa de solución mediante una propuesta alternativa para diseñar e implementar un manual de procesos que proporcione a las diferentes dependencias la manera de agilizar los trámites tanto internos como externos.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.rightsopenAccesses_EC
dc.subjectESTUDIO DEL PROCESO DE GESTIÓN DOCUMENTALes_EC
dc.subjectINSTITUTO NACIONAL DE EFICIENCIA ENERGÉTICA Y ENERGÍAS RENOVABLESes_EC
dc.subjectCIUDAD DE QUITOes_EC
dc.titleEstudio del proceso de gestión documental del instituto nacional de eficiencia energética y energías renovables en la ciudad de Quito, periodo 2015-2016. Propuesta alternativaes_EC
dc.typebachelorThesises_EC
dc.contributor.deparmentLicenciatura en Secretariado Ejecutivo en Españoles_EC
dc.coverageQuito. Ecuador.es_EC
Appears in Collections:Secretariado Ejecutivo en Español

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