Diagnóstico del conocimiento y aplicación de las normas de etiqueta y protocolo y su incidencia en la Gobernación de Imbabura, en el periodo 2016-2017

Abstract

El objetivo principal del presente trabajo de investigación es analizar el nivel de conocimiento y aplicación de las normas de Etiqueta y Protocolo y su incidencia en la imagen institucional de la Gobernación de Imbabura, como objetivos específicos están, determinar los diferentes eventos protocolarios que posee la institución, establecer la aplicación de normas para la organización de eventos, realizar y socializar una propuesta alternativa de etiqueta y protocolo y por ende mantener una excelente imagen institucional. Este trabajo tiene como finalidad establecer normas que rijan eventos, den realce a los mismos generando imagen de calidad y excelencia tanto de los funcionarios como de la institución. Este trabajo se sustenta de la fundamentación epistemológica, sociológica, axiológica, filosófica además de conceptos sobre Etiqueta y Protocolo que ayudan a comprender la temática de esta investigación. Para determinar la metodología se realizó encuestas a funcionarios de la gobernación y con los resultados se diagnosticó que los eventos se realizan empíricamente haciendo evidente la falta de conocimiento de quien los organiza a pesar de poseer experiencia adquirida en la constante planificación de los mismos. Las técnicas de investigación ayudaron a finiquitar este proyecto, lo que llevó a realizar las conclusiones y recomendaciones para que sean aplicadas por el personal administrativo y permitan mejorar el perfil institucional, se observó falencias por ello se plantea la elaboración de una guía de normas de etiqueta y protocolo para la Gobernación de Imbabura la que permitirá mejorar la organización.