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Título : Estudio de las estrategias de comunicación y su influencia en atención al cliente del GAD municipal del cantón Otavalo, en la provincia de Imbabura, en el año 2018
Director: Pozo Vilca, Sandra Maribel
Autor : Ulquiango Flores, Grace Elizabeth
Tipo docuemento: bachelorThesis
Palabras clave : SECRETARIADO EJECUTIVO;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN;ATENCIÓN AL CLIENTE
Fecha de publicación : 3-jul-2019
Fecha de creación : 28-ene-2019
Resumen : La presente investigación está basada en el siguiente tema: Estudio de las Estrategias de Comunicación y su Influencia en Atención al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Otavalo con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación, ya que es un método muy importante y utilizado en la vida diaria todo el personal que labora en esta institución. El personal que labora en esta institución debe mantener una buena comunicación efectiva y asertiva para llegar al éxito, ellos también deben emitir mensajes claros, ser cordiales, amables y demostrar interés al momento de comunicarse con la otra persona. Además, en la institución existen relaciones entre compañeros de trabajo, y se deben tener buenas relaciones interpersonales para lograr un buen resultado en las actividades, para brindar una mejorar la atención al cliente y las personas que visiten la institución se sientan bien y realicen sus trámites con optimismo y confianza, permitiendo así que el desarrollo de la institución crezca positivamente.
Descripción : Es importante realizar la evaluación del clima laboral en la institución para verificación de cómo está el funcionamiento entre los funcionarios y subalternos para el desarrollo y mejora de cada día.
URI : http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288
Ubicación: FECYT/ 3496
Ciudad. País: Otavalo. Ecuador.
Grado Académico: Licenciatura
Código MFN : 0000028323
Carrera Profesional: Secretariado Ejecutivo
Aparece en las colecciones: Secretariado Ejecutivo en Español

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