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dc.contributor.advisorPozo Vilca, Sandra Maribel-
dc.contributor.authorUlquiango Flores, Grace Elizabeth-
dc.date.accessioned2019-07-03T15:03:52Z-
dc.date.available2019-07-03T15:03:52Z-
dc.date.created2019-01-28-
dc.date.issued2019-07-03-
dc.identifier.otherFECYT/ 3496es_EC
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288-
dc.descriptionEs importante realizar la evaluación del clima laboral en la institución para verificación de cómo está el funcionamiento entre los funcionarios y subalternos para el desarrollo y mejora de cada día.es_EC
dc.description.abstractLa presente investigación está basada en el siguiente tema: Estudio de las Estrategias de Comunicación y su Influencia en Atención al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Otavalo con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación, ya que es un método muy importante y utilizado en la vida diaria todo el personal que labora en esta institución. El personal que labora en esta institución debe mantener una buena comunicación efectiva y asertiva para llegar al éxito, ellos también deben emitir mensajes claros, ser cordiales, amables y demostrar interés al momento de comunicarse con la otra persona. Además, en la institución existen relaciones entre compañeros de trabajo, y se deben tener buenas relaciones interpersonales para lograr un buen resultado en las actividades, para brindar una mejorar la atención al cliente y las personas que visiten la institución se sientan bien y realicen sus trámites con optimismo y confianza, permitiendo así que el desarrollo de la institución crezca positivamente.es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.rightsopenAccesses_EC
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/*
dc.subjectSECRETARIADO EJECUTIVOes_EC
dc.subjectESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓNes_EC
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEes_EC
dc.titleEstudio de las estrategias de comunicación y su influencia en atención al cliente del GAD municipal del cantón Otavalo, en la provincia de Imbabura, en el año 2018es_EC
dc.typebachelorThesises_EC
dc.description.degreeLicenciaturaes_EC
dc.contributor.deparmentSecretariado Ejecutivoes_EC
dc.coverageOtavalo. Ecuador.es_EC
dc.identifier.mfn0000028323es_EC
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