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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Pozo Vilca, Sandra Maribel | - |
dc.contributor.author | Ulquiango Flores, Grace Elizabeth | - |
dc.date.accessioned | 2019-07-03T15:03:52Z | - |
dc.date.available | 2019-07-03T15:03:52Z | - |
dc.date.created | 2019-01-28 | - |
dc.date.issued | 2019-07-03 | - |
dc.identifier.other | FECYT/ 3496 | es_EC |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288 | - |
dc.description | Es importante realizar la evaluación del clima laboral en la institución para verificación de cómo está el funcionamiento entre los funcionarios y subalternos para el desarrollo y mejora de cada día. | es_EC |
dc.description.abstract | La presente investigación está basada en el siguiente tema: Estudio de las Estrategias de Comunicación y su Influencia en Atención al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Otavalo con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación, ya que es un método muy importante y utilizado en la vida diaria todo el personal que labora en esta institución. El personal que labora en esta institución debe mantener una buena comunicación efectiva y asertiva para llegar al éxito, ellos también deben emitir mensajes claros, ser cordiales, amables y demostrar interés al momento de comunicarse con la otra persona. Además, en la institución existen relaciones entre compañeros de trabajo, y se deben tener buenas relaciones interpersonales para lograr un buen resultado en las actividades, para brindar una mejorar la atención al cliente y las personas que visiten la institución se sientan bien y realicen sus trámites con optimismo y confianza, permitiendo así que el desarrollo de la institución crezca positivamente. | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.rights | openAccess | es_EC |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | * |
dc.subject | SECRETARIADO EJECUTIVO | es_EC |
dc.subject | ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN | es_EC |
dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | es_EC |
dc.title | Estudio de las estrategias de comunicación y su influencia en atención al cliente del GAD municipal del cantón Otavalo, en la provincia de Imbabura, en el año 2018 | es_EC |
dc.type | bachelorThesis | es_EC |
dc.description.degree | Licenciatura | es_EC |
dc.contributor.deparment | Secretariado Ejecutivo | es_EC |
dc.coverage | Otavalo. Ecuador. | es_EC |
dc.identifier.mfn | 0000028323 | es_EC |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
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