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https://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288
Title: | Estudio de las estrategias de comunicación y su influencia en atención al cliente del GAD municipal del cantón Otavalo, en la provincia de Imbabura, en el año 2018 |
metadata.dc.contributor.advisor: | Pozo Vilca, Sandra Maribel |
Authors: | Ulquiango Flores, Grace Elizabeth |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Keywords: | SECRETARIADO EJECUTIVO;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN;ATENCIÓN AL CLIENTE |
Issue Date: | 3-Jul-2019 |
metadata.dc.date.created: | 28-Jan-2019 |
Abstract: | La presente investigación está basada en el siguiente tema: Estudio de las Estrategias de Comunicación y su Influencia en Atención al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Otavalo con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación, ya que es un método muy importante y utilizado en la vida diaria todo el personal que labora en esta institución. El personal que labora en esta institución debe mantener una buena comunicación efectiva y asertiva para llegar al éxito, ellos también deben emitir mensajes claros, ser cordiales, amables y demostrar interés al momento de comunicarse con la otra persona. Además, en la institución existen relaciones entre compañeros de trabajo, y se deben tener buenas relaciones interpersonales para lograr un buen resultado en las actividades, para brindar una mejorar la atención al cliente y las personas que visiten la institución se sientan bien y realicen sus trámites con optimismo y confianza, permitiendo así que el desarrollo de la institución crezca positivamente. |
Description: | Es importante realizar la evaluación del clima laboral en la institución para verificación de cómo está el funcionamiento entre los funcionarios y subalternos para el desarrollo y mejora de cada día. |
URI: | http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288 |
metadata.dc.identifier.other: | FECYT/ 3496 |
metadata.dc.coverage: | Otavalo. Ecuador. |
metadata.dc.description.degree: | Licenciatura |
metadata.dc.identifier.mfn: | 0000028323 |
metadata.dc.contributor.deparment: | Secretariado Ejecutivo |
Appears in Collections: | Secretariado Ejecutivo en Español |
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